תנאי שימוש

1. הגדרות

"השירות" או "הפלטפורמה" - פלטפורמת התוכנה הענן של קליניק.איי וכלל התכונות, האפליקציות והממשקים הנלווים. "לקוח" - המרפאה או הגוף המתקשר עמנו בהסכם המנוי. "משתמש" - אדם המורשה על ידי הלקוח לגשת לשירות. "מידע הלקוח" - מידע המוזן או נוצר על ידי הלקוח ומשתמשיו במסגרת השימוש בשירות.

בכל מקום שבו מתייחסים תנאים אלה למרפאה או ללקוח, הכוונה גם למשתמשים הפועלים מטעמם.

2. השירות והמנוי

קליניק.איי מעניקה ללקוח רישיון מוגבל, לא בלעדי ולא ניתן להעברה, לעשות שימוש בשירות בכפוף לתנאים אלה ולתשלום דמי המנוי. השירות ניתן כשירות מבוסס ענן (SaaS) ואינו מותקן באופן מקומי.

אנו עשויים להוסיף, לשנות או להפסיק תכונות מעת לעת לצורך פיתוח ושיפור השירות.

3. אחריות המשתמש וניהול החשבון

הלקוח אחראי לשמירה על סודיות פרטי הגישה לחשבון, לפעילות המתבצעת בחשבון ולכך שכל המשתמשים מטעמו פועלים בהתאם לתנאים אלה ולדין החל.

הלקוח אחראי לדיוק, לחוקיות ולתקינות המידע שהוא מזין לשירות, לרבות קבלת כל ההסכמות וההרשאות הנדרשות מלקוחותיו ומטופליו לצורך עיבוד המידע בפלטפורמה.

4. שימוש מותר

אין לעשות שימוש בשירות באופן המפר דין, פוגע בזכויות צד שלישי או מסכן את אבטחת המערכת. אין לבצע הנדסה לאחור, לנסות לקבל גישה בלתי מורשית, להעמיס על המערכת באופן בלתי סביר או להשתמש בשירות לשליחת תוכן בלתי חוקי או פוגעני.

השימוש בערוצי התקשורת עם לקוחות, לרבות WhatsApp, דוא"ל ו-SMS, כפוף לכללי השימוש של הספקים הרלוונטיים ולדין החל בנוגע למשלוח הודעות, והלקוח אחראי לעמידה בהם.

5. תשלומים וחיוב

דמי המנוי נגבים על בסיס חודשי, בשקלים חדשים (ILS) ובתוספת מע"מ כדין. תנאי החיוב, התעריפים והתוכנית הרלוונטית יפורטו בהזמנה או בהסכם המנוי.

אי תשלום במועד עשוי להוביל להשעיית הגישה לשירות. אלא אם נקבע אחרת, דמי המנוי אינם ניתנים להחזר עבור תקופות ששולמו.

6. בעלות על מידע הלקוח וקניין רוחני

מידע הלקוח נותר בבעלות הלקוח. קליניק.איי אינה רוכשת זכויות בעלות במידע הלקוח, ומשתמשת בו אך ורק לצורך אספקת השירות ובהתאם למדיניות הפרטיות.

כל הזכויות בפלטפורמה, לרבות התוכנה, הקוד, העיצוב, הסימנים המסחריים והקניין הרוחני הנלווה, הן בבעלות קליניק.איי או מעניקי הרישיון שלה. תנאים אלה אינם מקנים ללקוח זכויות בקניין הרוחני של קליניק.איי מעבר לרישיון השימוש.

7. שירותי צד שלישי

השירות משתלב עם שירותי צד שלישי כגון אחסון ענן, רשת אספקת תוכן, שליחת דוא"ל ו-SMS, הודעות WhatsApp, תזמור התראות, עיבוד תשלומים ותכונות בינה מלאכותית. שירותים אלה כפופים לתנאים ולמדיניות של הספקים הרלוונטיים.

קליניק.איי אינה אחראית לזמינות, לתפקוד או למעשים של ספקי צד שלישי, אך תפעל באופן סביר לבחירת ספקים מהימנים.

8. זמינות השירות ותחזוקה

אנו שואפים לספק שירות זמין ויציב, אך השירות ניתן כפי שהוא ("AS IS") וייתכנו הפסקות, תקלות או חלונות תחזוקה. ככל הניתן נשתדל לתאם תחזוקה מתוכננת ולצמצם את השפעתה.

איננו מתחייבים לזמינות רציפה או לרמת שירות מדודה (SLA) מסוימת, אלא אם הוסכם אחרת בכתב.

9. הסרת אחריות

השירות ניתן כפי שהוא וכפי שהוא זמין, ללא אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת, לרבות אחריות להתאמה למטרה מסוימת, לאיכות מסחרית או לאי הפרה. השירות אינו מהווה ייעוץ רפואי או וטרינרי מקצועי, ואחריות ההחלטות המקצועיות מוטלת על אנשי המקצוע במרפאה.

10. הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת על פי דין, קליניק.איי לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים או עונשיים, לרבות אובדן רווחים, אובדן נתונים או אובדן הזדמנות עסקית.

בכל מקרה, אחריותה הכוללת של קליניק.איי בקשר עם השירות לא תעלה על סך דמי המנוי ששולמו על ידי הלקוח בשנים עשר (12) החודשים שקדמו לאירוע שהקים את האחריות.

11. תקופה וסיום

ההתקשרות תימשך כל עוד המנוי בתוקף. כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות בהתאם לתנאי הסכם המנוי. אנו רשאים להשעות או לסיים את הגישה לשירות במקרה של הפרת תנאים אלה, אי תשלום או סיכון לאבטחת המערכת.

עם סיום ההתקשרות תיפסק הגישה לשירות. הלקוח רשאי לבקש ייצוא של מידע הלקוח בתוך פרק זמן סביר טרם מחיקתו, בכפוף למדיניות הפרטיות ולדין החל.

12. שינויים בתנאים

אנו עשויים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי נפרסם את הגרסה המעודכנת ונעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה". המשך השימוש בשירות לאחר פרסום השינוי מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

13. דין חל וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל, ללא תחולת כללי ברירת הדין שלהם. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מתנאים אלה או מהשימוש בשירות תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.

14. יצירת קשר

בכל שאלה בנוגע לתנאים אלה ניתן לפנות אלינו:

קליניק.איי - מערכות רפואיות מתקדמות בע"מ. מספר חברה (ח.פ.): 516749827. כתובת: ציזלינג אהרון 26, חיפה 2627013, ישראל. דוא"ל: info@clinic-i.vet. טלפון: +972 54-954-5354.